Toda persona tiene derecho a que en el Establecimiento Publico Ambiental de Cartagena EPA se le reciba, tramite y resuelva quejas o reclamos en relación con el cumplimiento de la misión de la entidad, pueden formularse en forma verbal o por escrito o mediante la página Web de la entidad. La radicación se hará a través de nuestro sistema de correspondencia e información SIGOB en el que quedara constancia de: fecha y hora de recibo, nombre del quejoso y su identificación, anexos, dependencia o funcionario a quién se dirige, número y fecha de oficio de la petición que fue radicada.
SIGOB